Пожалуйста, вскрывайте заказ с Товаром сразу после его получения и в присутствии курьера / представителя транспортной компании.

1. Приемка Товара.

Покупатель Товара обязан в присутствии курьера / представителя транспортной компании убедиться в том, что упаковка Товара целостная и не имеет следов вскрытия, Товар соответствует заказанному Покупателем (по ассортименту, количеству, стоимости), передан Покупателю в полной комплектации, не имеет механических повреждений.

В случае обнаружения несоответствия Товара по количеству, ассортименту, качеству и/или комплектности, а также следов вскрытия упаковки, Покупателю необходимо незамедлительно сообщить об этом курьеру / представителю транспортной компании, который составляет Акт об обнаружении недостачи или повреждения Товара.

Покупатель / Получатель Товара подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности получаемого Товара.

После приемки Товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче Товара, претензии от Покупателя по ассортименту, количеству, стоимости, комплектности, внешнему виду, соответствию Товара оформленному Заказу и неполной информации о Товаре Продавцом не принимаются.

2. Возврат Товара.

Возврат Товара ненадлежащего качества производится путем направления Покупателем претензии к Товару по электронной почте: info@davines-shop.by с подробным описанием ситуации, указанием номера Заказа и претензий к качеству Товара, сопровождаемые фотоматериалами.

Покупатель имеет право предъявить претензии по некачественному Товару в разумные сроки с момента получения такого Товара, но не более установленного срока годности Товара.

Срок предъявления претензий по нарушению условия об ассортименте является разумным, но не более 7 дней после получения Заказа Покупателем / Получателем.

При получении Покупателем / Получателем Заказа, в котором обнаружены расхождения по количеству Товара, Покупателю необходимо позвонить Продавцу по телефону: +375 29 154-07-77 для получения дальнейшей инструкции.

В случае не указания Покупателем в накладной (документе о доставке) о выявленных расхождениях в Заказе (при курьерской доставке), Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

Срок предъявления претензий по нарушению условия о количестве является разумным, но не более 7 (семи) дней после получения Заказа Покупателем / Получателем.

3. Порядок обмена Товара.

3.1. Товар надлежащего качества

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.03.2002г. No 778, парфюмерно- косметические товары, маникюрные и педикюрные инструменты и наборы, предметы личной гигиены не подлежат обмену и возврату, за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

3.2. Товар ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества наравне с возвратом может быть обменен на основании заявления Покупателя. Для обмена Товара Покупатель направляет электронное письмо на адрес info@davines-shop.by с подробным описанием ситуации, указанием номера Заказа и претензий к качеству Товара, сопровождаемые фотоматериалами. После чего Покупатель получает указания Продавца.